Na Song Wear, queremos que sua experiência seja tão boa quanto nossas camisetas. Se algo não sair como esperado, você pode contar com a gente para resolver de forma simples e rápida.
⏳ Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar troca ou devolução por arrependimento em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto:
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Não tenha sido usado ou lavado
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Não apresente odores ou sinais de uso
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Esteja com etiquetas e tags originais intactas
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Esteja, sempre que possível, na embalagem original
🔄 Como solicitar a troca
Entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais:
📧 E-mail: songwear1@gmail.com
📱 WhatsApp: (19) 99146-5836
Envie as seguintes informações:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca
Nosso time responderá em até 3 dias úteis com:
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o passo a passo do processo
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e a etiqueta de logística reversa (frete grátis na primeira troca)
Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher entre:
💳 Vale-compra no valor do produto
👕 Troca por outro item, conforme disponibilidade de estoque
💸 Devolução por arrependimento (direito de desistência)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução com reembolso integral em até 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso será realizado:
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💳 No mesmo cartão utilizado na compra (prazo de 5 a 10 dias úteis, conforme a operadora)
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💸 Via Pix, caso o pagamento tenha sido feito por boleto ou transferência
🚫 Produtos que não podem ser trocados
Não realizamos troca de:
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Produtos em liquidação ou promoções especiais identificadas como “sem troca”
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Produtos com sinais de uso ou lavagem
🛠️ Produto com defeito?
Sentimos muito se isso aconteceu 😔
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento.
Envie:
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📸 Fotos do defeito
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📦 Número do pedido
Nossa equipe irá resolver tudo de forma rápida e sem custo para você.
